Haben Sie weitere Fragen dazu?
Gerne erläutern wir Ihnen die Details und weitere Vorteile der Wartungs- bzw. Unterstützungsverträge.
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten? Benötigen Sie Hilfestellung?
Im Rahmen Ihres Wartungs- bzw. Unterstützungsvertrags sind unsere Experten von Montag bis Freitag von 9:00-16:00 Uhr für Sie da.
Sie haben ein direktes Anliegen an einen Ihrer Ansprechpartner? Dann schreiben Sie eine Mail an unseren Support:
Laden Sie sich das Fernwartungstool von TeamViewer herunter.
* Um Ihnen schnell und effektiv zu helfen, setzen wir u. a. auf Fernwartungen. Mit Ihrer Zustimmung greift ein Mitarbeiter von uns über das Internet auf Ihren Rechner zu. So können wir die nötigen Einstellungen und Änderungen direkt umsetzen. Laden Sie dazu bitte das kostenlose Programm „TeamViewer“ herunter.
Sie haben ein dringendes Problem. Dann rufen Sie Ihren Experten an. Dieser wird mit Ihnen eine Lösung des Problems ausarbeiten.
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* Um Ihnen schnell und effektiv zu helfen, setzen wir u. a. auf Fernwartungen. Mit Ihrer Zustimmung greift ein Mitarbeiter von uns über das Internet auf Ihren Rechner zu. So können wir die nötigen Einstellungen und Änderungen direkt umsetzen. Laden Sie dazu bitte das kostenlose Programm „TeamViewer“ herunter.
Wer Software geschäftlich nutzt, ist darauf angewiesen, dass sie reibungslos funktioniert und jederzeit einsetzbar ist. Deshalb raten wir unseren Kunden grundsätzlich zu einem Wartungs- bzw. Unterstützungsvertrag. Diese Verträge umfassen zwei Bereiche: die Pflege der Software und den Support.
Zur Pflege gehört, dass die Software auch bei gesetzlichen Änderungen, beim Wechsel des Betriebssystems oder bei der Anschaffung neuer Hardware weiter einsatzbereit ist. Außerdem sichern die Wartungsgebühren die Weiterentwicklung.
Der Support umfasst die Unterstützung durch unsere Fachleute – per Telefon, E-Mail und Fernwartung.
Wer Software geschäftlich nutzt, ist darauf angewiesen, dass sie reibungslos funktioniert und jederzeit einsetzbar ist. Deshalb raten wir unseren Kunden grundsätzlich zu einem Wartungs- bzw. Unterstützungsvertrag.
Dieser Vertrag beinhaltet neben der Pflege und Weiterentwicklung der Software auch einen umfangreichen Support durch unsere Fachleute – per Telefon, E-Mail und Fernwartung. Unsere Experten sind von Montag bis Freitag jeweils 9:00 – 16:00 Uhr für Sie da. Der Umfang des geleisteten Supports hängt dabei von der Höhe Ihres Support-Kontingents ab.
Als Support-Kontingent bezeichnen wir die im Voraus erworbenen Zeitstunden, die zur Lösung von Softwareproblemen im Haus- und AkademieManager eingeplant werden können.
Das Support-Kontingent wird ausschließlich dafür genutzt, Unterstützung für den Haus- und AkademieManager zu erhalten. In der täglichen Arbeit mit einer Software ergeben sich immer wieder Fragen oder Anpassungswünsche. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
*sofern dies nicht gesondert beauftragt und abgerechnet wird
Wir unterscheiden zwischen einem einmaligen Kontingent von 60 Minuten, einem Jahreskontingent und dem Kontingent pro Minute.
| Weitere Supportkontingente | Konditionen |
| Einmaliges Kontingent | 144,00 € / 60 Minuten |
| Jahreskontingent | 105,00 € / 60 Minuten im Monat |
| Kontingent pro Minute | 3,50 € / 1 Minute |
Ja, Sie finden eine Aufstellung der bisherigen Support-Kontakte im LAN Vertriebsportal.
Mit dem Sage-Newsletter erhalten Sie exklusive Einblicke in unsere neuesten Software-Updates, hilfreiche Praxistipps, Gesetzesänderungen, Webinare und attraktive Angebote
Wer Software geschäftlich nutzt, ist darauf angewiesen, dass sie reibungslos funktioniert und jederzeit einsetzbar ist.
Unsere Supportkontingente bieten Ihnen die Möglichkeit, gezielt auf die Hilfe unserer Fachleute zuzugreifen – ob per Telefon, E-Mail oder Fernwartung. So erhalten Sie genau die Unterstützung, die Sie für eine reibungslose Nutzung Ihrer Sage-Software benötigen.
Supportkontingent -- Pro erworbenem Supportkontingent stehen Ihnen 60 Minuten im Monat zur Verfügung. Preis pro Kontingent: 85,00 €. Bei Überschreitung des Supportkontingents erfolgt die Abrechnung minutengenau.
Sage Support minutengenau -- Der Support wird minutengenau berechnet. Preis pro Minute: 2,50 €
Das Support-Kontingent wird ausschließlich dafür genutzt, Unterstützung für die Sage-Software zu erhalten. In der täglichen Arbeit mit einer Software ergeben sich immer wieder Fragen oder Anpassungswünsche. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Die Beantwortung von Fragen rund um die verwendete Sage-Software.
Erste Unterstützung bei Fehlern aufgrund falscher Eingabe oder Benutzung des Programms (Bedienfehler).
Kontakte zur Terminvereinbarung.
Wir freuen uns über Verbesserungsvorschläge, die unsere Software weiter optimieren. Jeder Hinweis trägt dazu bei, die Software noch besser zu machen.
Die Präsentation von neuen Modulen, welche von Ihnen noch nicht erworben wurden.
Wenn Sie in einem dieser Fälle unsicher sind, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter. Kontaktieren Sie uns unter Tel.: +49 661 97 39 19 für eine Beratung.
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Montag-Freitag von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Mail: supportsage@lansoftware.de
Tel: +49 661 97 39 19
Live-Updates und Online-Updates sorgen dafür, dass Ihre Software stets auf dem neuesten Stand bleibt. Sie erhalten automatisch wichtige Verbesserungen, Sicherheitsupdates und neue Funktionen, um eine optimale Leistung und den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Updates aufgrund der Nutzungsgebühr zustehen. Die Unterstützung bei der Durchführung oder die Übernahme der Installation durch unser Team ist jedoch kostenpflichtig und nicht im regulären Support enthalten.
Gerne erläutern wir Ihnen die Details und weitere Vorteile der Wartungs- bzw. Unterstützungsverträge.
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